Assistenza Clienti

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Assistenza Remota

L'assistenza remota viene erogata tramite l'utilizzo del software Teamviewer con regolare licenza d'utilizzo.

Istruzioni per l'utilizzo

Al fine di consentire l'esecuzione del software senza problemi è assolutamente necessario accertarsi di seguire esattamente i seguenti passaggi:

  • Rimuovere tramite il pannello di controllo ogni precedente versione di teamviewer
  • Accertartsi che non vi siano ulteriori versioni o istanze di Teamviewer in esecuzione sul PC
  • Scaricare il software esclusivamente tramite questo link o cliccando sul logo laterale
  • Se il browser utilizzato propone la scelta fra "Salva" o "Esegui" scegliere "Salva"
  • Una volta scaricato il file fare doppio clic su di esso
  • Una volta avviato il programma inserire il proprio nome e una breve descrizione del problema
In mancanza di queste informazioni, o in caso di impossibilità di installazione del software, l'assistenza non sarà erogata